CGV

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre "Le Lupin ~ Atelier de céramique" et le client, de la commande des prdouits, en passant par le paiement et la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente."Le Lupin ~ Atelier de céramique" se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de ventes.les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le client.

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la Société par actions simplifiée "Le Lupin ~ Atelier de céramique", 31 Les Côteaux 54550 Bai,ville-sur-Madon et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet lelupin-atelierdeceramique.com

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande. En choisissant d’acquérir des services via le site Internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.

LE CLIENT

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur ce site.

Le client s’engage à communiquer à "Le Lupin ~ Atelier de céramique" les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation attendue, tel que cela lui sont demandés en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valides.

Le client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.

Le client peut modifier ses données à la rubrique « mon espace ».

PRODUITS VENDUS

Les produits mis en vente sont présentés sur le site "Le Lupin ~ Atelier de céramique", assortis d’un descriptif et sont conformes aux normes applicables en France.

Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels, ce que le client reconnaît.

Chaque pièce céramique est réalisée entièrement à la main. Elles sont donc uniques.

Comme tout produit de fabrication artisanale, les pièces peuvent avoir des légères variations de forme (hauteur et diamètre), de couleur et d'épaisseur par rapport au visuel.

Chaque illustration est réalisée à la main puis transmise à une société externe assurant l'impression numérique de celle-ci.

Chaque produits proposés sur le site est signé à la main, d'une petite fleur de Lupin.

COMMANDE

Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s’est clairement identifié.

La commande est considérée ferme à compter de l'acceptation du paiement validé par la réception du client d'un mail confirmant l’enregistrement définitif de ladite commande.

Cette confirmation vaut date de conclusion du contrat de vente et acceptation par l’utilisateur des présentes conditions générales de vente.

Pour l’établissement des preuves utiles, "Le Lupin ~ Atelier de céramique"conservera les coordonnées intégrales de l’utilisateur.

"Le Lupin ~ Atelier de céramique" se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client sur une commande antérieure.

Si, en dépit de sa vigilance, les produits sont indisponibles, "Le Lupin ~ Atelier de céramique" en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.

L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de "Le Lupin ~ Atelier de céramique", pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du client.

PRIX

Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port et participation aux frais d'emballage.

Les frais de port et participation aux frais d'emballage seront indiqués dans le panier du client, avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Suivant les biens concernés, le client peut régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard), conformément aux dispositions du présent article. Le prix est payable en euros et exigible à la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

"Le Lupin ~ Atelier de céramique" conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.

Ce site est hébergé par Wix.

Wix est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry), et est accrédité au niveau 1 en service marchand et fournisseur.

Le PCI DSS est un standard de sécurité des informations pour les organisations ou les entreprises acceptant les paiements par carte de crédit. Ces standards aident à créer un environnement sécurisé en accroissant les données des détenteurs de carte, ce qui réduit les fraudes sur les cartes de crédit.

Wix respecte les exigences pour l'établissement, l'implémentation, la maintenance et l’amélioration constante de la sécurité des informations. Wix a été contrôlé et certifié comme répondant aux exigences de la réglementation ISO 27001. Le certificat ISO 27001 décrit les meilleures pratiques de l'industrie pour la gestion des risques de sécurité. Le certificat ISO 27018 a été vérifié et certifié conforme. Il décrit les meilleures pratiques de l'industrie pour gérer les informations personnelles identifiables (PII) dans un environnement public de cloud computing. Wix utilise le cryptage TLS (Transport Layer Security) pour aider à protéger vos transactions financières en ligne.

LIVRAISON

"Le Lupin ~ Atelier de céramique" envoie votre commande en France et à l'international à l’adresse indiquée par le client, depuis Asnières-sur-seine, France. Le client s'engage à transmettre toutes les informations nécessaires pour la livraison.

"Le Lupin ~ Atelier de céramique" prend part à la transition écologique vers une économie bas-carbone grâce à la démarche de neutralité carbone de Colissimo, référent dans la lutte contre le changement climatique.

Les frais de ports prennent en compte l’envoi du colis, selon le pays de destination, le nombre d'articles et le poids de la commande ( par tranche de poids), mais aussi l’emballage des pièces.

Les produits céramiques sont emballés dans des matériaux récupérés ou recyclés uniquement.

Les illustrations sont emballées dans un papier de soie recyclé et recyclable, et expédiées dans des enveloppes cartonnées recyclées.

Les colis sont assurés, emballés et suivis pour les protéger au mieux et qu'ils arrivent sains et saufs chez vous.Le numéro de suivi sera communiqué au client par mail.

La remise en main propre est possible à l’adresse de l’atelier. Sur RDV uniquement et dans les horaires d’ouverture. L’adresse exacte de l’atelier vous sera communiquée par mail.

Les commandes des produits en stock sont préparées sous 5 jours ouvrés (lundi-vendredi) à partir de la confirmation de commande.

Les commandes des produits indiqués "sur commande" sont préparés dans le délai indiqué dans la rubrique "Délai de fabrication" de chacun des produits, ainsi que par retour mail une fois la prise de commande réceptionnée.

- Pour les commandes nationales, le délai indicatif de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition.
- Pour les commandes internationales, le délai indicatif de livraison est de 8 jours ouvrables (1-2 semaines) à compter de l’expédition, mais peut parfois mettre jusqu’à 3 à 4 semaines, selon les modalités des postes nationales.

Il est possible de commander une expédition en express (coursier, chronopost, etc.)

Si cela vous intéresse, merci d’envoyer un mail avant de faire votre commande à hello.lelupin@gmail.com

RETOURS

Conformément à la nouvelle directive européenne, Loi Hamon, entrée en vigueur en Juin 2014, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Dans le cas où une pièce ne vous convient pas, la loi vous donne 14 jours après réception de la commande pour demander un remboursement.

Vous êtes tenu de retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’article, le cachet de la poste faisant foi, l’article à l’adresse suivante :

Le Lupin- Atelier de céramique

31 Les Côteaux

54 550 Bainville-sur-Madon

"Le Lupin ~ Atelier de céramique" s’engage à vous rembourser le prix de l’article dans les 30 jours suivant la réception du colis sous conditions qu’il soit reçu en bon état. Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client.

Dans le cas où le client reçoit une pièce endommagée, merci de me contacter à hello.lelupin@gmail.com le jour de la réception en ajoutant des photos de la pièce et de son emballage et de l'état du colis. Un autre envoi ou un remboursement, en fonction des stocks disponibles, sera proposé au client. Passé ce délai, "Le Lupin ~ Atelier de céramique" ne se fait pas responsable des pièces endommagées.

La responsabilité de "Le Lupin ~ Atelier de céramique" ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.

Le copyright et le droit de reproduction ne sont pas transférés avec la vente d’un tirage numérique ou d’une création céramique.

Ce site ou toute partie de ce site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de Hélène Etre représentante de "Le Lupin ~ Atelier de céramique".

Le client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle.

DONNÉES PERSONNELLES

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Hélène Etre, gérante de la société à responsabilité limitée SIRET 909 291 759 R.C.S. Nancy, en qualité de responsable de traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour principales finalités le traitement et le suivi de vos demandes, et notamment des demandes de renseignements, de contact, de gestion des commandes, de gestion des livraisons, de gestion de la facturation, de constitution de fichiers clients et prospects, d’accès à votre compte client, de gestion des comptes clients, de service relations clientèle, de statistiques commerciales et des réponses à y apporter, et plus généralement la gestion de la relation avec le client, et ce incluant des opérations commerciales, de communication et de marketing (notamment parrainage, segmentation, ciblage, prospection commerciale, personnalisation des offres, newsletters).

Ces informations sont destinées à Hélène Etre gérante de la société à responsabilité limitée "Le Lupin ~ Atelier de céramique".

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, le bénéficie client d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement et d’un droit d’opposition (au traitement de ses données, ainsi qu’à la protection notamment commerciale). Le client dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel. Ces droits s’exercent par courrier électronique ou postal accompagné d’une copie d’un justificatif d’identité signé à hello.lelupin@gmail.com ou à Le Lupin ~ Atelier de céramique, 31 Les Côteaux 54550 Bainville-sur-Madon..

LE LUPIN - ATELIER DE CERAMIQUE

Société par actions simplifiée au capital de 100 euros

Siège social : 31 Les Côteaux

54 550 BAINVILLE-SUR-MADON

RCS NANCY